平安夜想和大家一吐兽医的心酸事

worros

今天西方除夕夜我带病上班，夜来一位怀里抱着只小比熊的客人，先是在前台把我们前台和助理问了个遍，最后决定想在这打疫苗。然后我接诊的时候跟诊助理先悄悄的和我说了下这个客人比较矫情，上来就问医院干不干净，会不会我家狗来了狗感染上什么病。让我有个心理准备。客人进来和我聊了一会，话里话外都透着对医院的不信任。
  进行一番体格检查后，发现耳道严重外耳炎，化脓了。背部颈部多处皮肤病灶，而且狗很瘦弱，BcS才两分。而且从未做过体内外驱虫。我的习惯是先驱虫后打疫苗，而且还告诉我这个狗这几天都有点咳嗽自己买人吃的头孢克洛说最近好了一些。所以今天不建议打疫苗，先做驱虫而且外耳炎和皮肤病都需要处理。开了检查单去交费前各种问是不是有团购优惠什么的，最后还是去交费了。检查完后发现耳道里头杆菌较多，皮肤有一处是癣菌，其他的地方不是但也没发现其他问题。因为有瘙痒还是建议用上尼克信。耳朵进行拔耳毛和清洗上药。我们这个老助理深知这个客人要反复交待好注意事项，小心翼翼的给把狗处理完了。然后我让主人坐下来讲很多养宠预防保健知识。还有疾病的预后问题。整个病例花了两个多小时。
  客人抱着狗走的时候表情冷漠连谢谢也没说就走了。
  我加班了一个小时。收拾打扫完诊室，换下工服，正要出门的那会。我突然想起来，这个皮肤病，居然忘了和主人说可能再治疗期间病情仍然会有发展。想到后续可能的纠纷我心如死灰，义愤填膺。
  我明显的感到，从事兽医五年至今，我的工作现在给不了我任何的成就感，愉悦感。我们一线临床兽医的努力几乎全都是为了事情不出岔子，别耽误生命，别闹纠纷。所有的病例处理到最后哪怕就是完美的治愈了心里也只会感叹谢天谢地这个病没有出啥岔子，而不是像刚开始看病那会，每个手底下痊愈的动物都特别有成就感。
  我深深感到作为一个临床兽医的悲哀！
我相信还有很多和我一样在刀口下舔血过活的兽医们心里有和我一样的挣扎。
我现在的工作，活着的意义是什么？
尽管现代国内兽医的社会口碑和待遇都越来越好。
但是为什么心里仍然还有这么多心酸呢。
我们院长十几年的兽医了，至今还在为各种医疗纠纷头疼。
也许这就是宿命吧
这个平安夜，我的内心无法平静。我还需要思考更多，我的努力是为了什么

vetbib1

兄弟，好好修息一晚，我们兽医不轻易倒下！

豆浆

感谢您的分享，学习了！

蘑菇250

曾医生 发表于 2018-12-25 09:50
所以只有提高收费，补偿自已。

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猫先生

做好我们自己

德佳宠物医院

刘欣 发表于 2018-12-25 10:02
这位客人不开心可能不是因为你们的服务不好，可能ta的生活一团糟，所以ta的狗一检查也是各种问题。想象一下 ...

十年过来了，同位女性，瓶颈期，，，，。太累了。

worros

谢谢大家的帮助！我已经振作起来努力工作学习！

worros

胡璠 发表于 2018-12-27 01:43
楼主不要灰心，我来跟你说一说美国的兽医院情况，第一私人医院也面临主人纠纷的压力，并且也会有向大众点评 ...

谢谢胡美女！和刘老师一样给了我好多好建议！十分感谢。美国兽医都如此我们也有些许安慰了

你曾是少年

朱亮

深有感触，兄弟顶住，活好自己就好

胡璠

楼主不要灰心，我来跟你说一说美国的兽医院情况，第一私人医院也面临主人纠纷的压力，并且也会有向大众点评一样的点评网站，比如谷歌地图就有如此的点评功能，并且我看到有的医院有大量的差评，我在UF的时候问过他们的接待人员，如果主人发表差评你们会怎么办，她说差评并不能帮助他解决问题，如果他对医生的判断或者治疗有不满，可以向上一级医生提出投诉，由上一级医生来为他解决，但绝大多数情况下上一级医生会和接诊他的住院医说法一致，毕竟他们在一个教育体系下，如果他仍然不满当然可以写差评，但想要来UF就医的主人并不会因为他们的差评而不来。。这大概还是教学医院在美国人心目中的位置吧，这个与他们的教育体系等等关联甚大。。。既然咱们是私人医院，我也考虑了几点我们做得不到位的地方，比如只跟主人口头交流，美国医院是一定会在主人带着动物走时给他们打印医嘱的，这个医嘱包括做了哪些检查，结果如何，今天我们讨论了什么方案，各种利弊，药物副作用以及这个疾病的介绍，想一想是否我们与主人的沟通还是不到位呢？这里的医生基本就在电脑前打打打打打打字。。。。。这个会用到他们非常多的时间。。。。。可见与主人的沟通在美国依然十分重要，就算是这样依旧有差评、投诉、纠纷，看到这楼主是否有些许安慰呢？在前辈和大家的一起努力下，我们的诊疗环境一定会更好，总有人是奇葩，是渣渣。。。为了自己的健康，那种病例就不要强留了，出门左拐爱去哪儿花这个钱去哪儿花吧